Tem cobrança de Frete?

Nas compras a partir de R$300,00, o Frete é Grátis para todo o Brasil. De R$0,01 até R$299,99 é cobrado uma tarifa fixa de R$30,00.

Em que dia e horário meu pedido será entregue?

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, em horário comercial.

IMPORTANTE: confira as dimensões do produto e certifique-se de serem adequadas aos elevadores, portas e corredores do local de entrega.
Não fazemos içamento pelo lado de fora do prédio.

As entregas podem ser agendadas?

Não. As entregas são realizadas de acordo com o prazo informado no site ou app no ato da compra.

Qual é o prazo de entrega na minha cidade?

O prazo de entrega varia de região para região.
Ao realizar um pedido em nosso site por exemplo, o prazo é informado já na página de produto.

Caso não haja ninguém no local informado no dia da entrega, o que ocorre com o meu pedido?

Seu pedido retorna para o Centro de Distribuição e é direcionado para reenvio em até 15 dias corridos a contar da confirmação do endereço.

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Para saber o que está ocorrendo, entre em contato com o canais de atendimento abaixo, com os dados do pedido em mãos.
Além do número do pedido, outras informações pessoais serão necessárias para que o atendimento seja mais preciso.

Canais de Atendimento SAC:
Telefone: 0800-285-5011

É necessário ter alguém no local de entrega para receber meu produto?

Sim. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Formas de Pagamento

No site, você pode realizar seus pagamentos por meio das seguintes opções:

• Cartão de crédito

• Boleto bancário

• PIX

Parcelamento disponível

As compras feitas na função crédito podem ser parceladas em até 21 vezes. No entanto, as condições de parcelamento podem variar durante campanhas promocionais.

Para verificar as opções disponíveis, basta procurar o texto "ver opções de parcelamento", localizado logo abaixo do preço do produto, na página correspondente.

Compra com juros

Sim, nas compras parceladas a partir de 2 vezes, há incidência de juros.

Antes de finalizar a compra, recomendamos verificar:

• As opções de pagamento disponíveis;

• Se o produto está habilitado para pagamento via crédito;

• O valor final das parcelas, incluindo os juros aplicáveis.

Parcelamento em 15x ou 21x

É possível parcelar em até 15x ou 21x, conforme as condições abaixo:

Até 12x: Aceitamos todas as bandeiras de cartão de crédito.

De 13x até 15x: Parcelamento disponível exclusivamente para cartões de crédito da bandeira AM/E/X.

De 13x até 21x: Parcelamento disponível apenas para cartões de crédito dos bancos Itaú e Santander.

Condição especial: parcelamento em 6x sem juros

Nem todos os produtos podem ser parcelados em 6x sem juros. Essa condição é válida apenas para produtos e períodos específicos, conforme campanhas promocionais vigentes.

Campanha vigente: 22/09/2025 a 28/09/2025
Durante esse período, os seguintes produtos podem ser parcelados em até 6x sem juros:

• Colchão e Base Orion
• Colchão e Base Ouro Spring
• Colchão Fashion Superpocket
• Colchão Fashion Nanolastic 
• Colchão Fashion Confortável
• Colchão Fashion Firm
• Colchão Fashion Standard
• Base Sommier Baú Fashion Cori e Nobuck
• Cabeceira Lovely Facto
• Travesseiro Pró Latex